כלים לשירותך

גניבת כרטיסי אשראי, אובדן, או שימוש לרעה

השימוש בכרטיסי אשראי גבר בשנים האחרונות, ובימינו, אפשר לרכוש באמצעותם כמעט כל מוצר צריכה. מה עושים כדי לשמור על כרטיס האשראי מפני אובדן, גניבה, או שימוש לרעה? לפניך כל הפעולות, העצות, הטיפים והטלפונים החיוניים למקרי חירום. 
 
 

טיפים לשימוש בטוח בכרטיס אשראי 

  •   עליך לחתום מאחורי הכרטיס במקום המיועד לכך, מיד עם קבלת כרטיס האשראי
     
  •   מומלץ לשמור על כרטיס האשראי כאילו היה כסף מזומן
     
  •   אין להשאיר את כרטיס האשראי בתא הכפפות של הרכב - אחוז גבוה של גניבות כרטיסי אשראי מתבצעות מתוך הרכב
     
  •   אין להשאיל את כרטיס האשראי לאיש, גם לא לקרובי משפחה. כרטיס האשראי הוא אישי והאחריות עליו חלה על בעליו, גם כאשר הוא נמצא בידיים אחרות
     
  •   עדיף ללמוד את הקוד הסודי בעל פה, ולא לכתוב אותו במקום בו ניתן למצוא אותו
     
  •   אין להחזיק את הקוד הסודי בצמוד לכרטיס האשראי או במקום החזקתו של כרטיס האשראי
     
  •   לאחר כל פעולה בכרטיס האשראי, עליך לוודא שקיבלת את הכרטיס חזרה ולהחזיר את הכרטיס למקומו הקבוע
     
  •   לפני כל חתימה על אישור עסקה בכרטיס אשראי, עליך לוודא כי הסכום שחויב תואם את הסכום לתשלום 
     
  •   עליך לבדוק את חשבונות האשראי החודשיים המגיעים לביתך, לסמן תשלומים שאינם מוכָּרים ולבדוק אותם מהר ככל האפשר מול חברת האשראי
     
  •   מי שמחזיק ביותר מכרטיס אחד, מומלץ לערוך רשימה של כל כרטיסי האשראי והקודים שלהם, ולאחסן רשימה זו בכספת או במקום בטוח אחר. אין לשים את הרשימה בארנק או בתיק הצמוד ללקוח במשך היום 
     
  •   אין לנדב כל מידע בנוגע לחשבון הבנק, כרטיס האשראי, הקוד האישי או פרטים אישיים אחרים, למעֵט הפרטים הנדרשים לביצוע עסקת האשראי 
     
 

המידע והפעולות במקרה של אובדן או גניבת כרטיס אשראי  

  
  •   אם הבחנת שכרטיס האשראי שלך אבד או נגנב, עליך להודיע על כך באופן מיידי לחברת כרטיסי האשראי או לסניף הבנק 
     
  •   במקרה בו נמצא הכרטיס שאבד או נגנב, השימוש בו אסור בהחלט 
     
  •   במקרה של פקיעת תוקף כרטיס האשראי שלך או ביטולו, חובתך להחזירו לסניף הבנק או לחברת כרטיסי האשראי, בדואר רשום, כשהוא גזור בפס המגנטי, כדי למנוע את הגעתו לידיים הלא נכונות 
     
  •   זכויותיך וחובותיך במקרה של שימוש לרעה בכרטיס האשראי שלך מוסדרים בחוק כרטיסי ​חיוב, התשמ"ו-1986​ (סעיפים 5 ו-6). לנוחיותך אנו מזמינים אותך לעיין בלשון ההוראות
 
 

 טלפונים לדיווח על אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס אשראי - להדפיס ולשמור

  
במקרה של גניבת כרטיס אשראי, אובדן או שימוש לרעה, כדי לקבל סיוע במהירות האפשרית, עליך להתקשר למוקד הבטחון של חברת כרטיסי האשראי ולדווח על אובדן הכרטיס. הודעה מהירה ומדויקת תפחית את הנזק ותבטיח טיפול מהיר בבעיה.
 
לנוחיותך, רשימת מספרי הטלפון של מוקדי חברות כרטיסי האשראי, אליהם יש להתקשר בכל בעיה. כדאי לשמור רשימה זו בארנק או בכל מקום נגיש אחר.
 
תשלובת ישראכרט
  • במקרה של אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס: 03-6364400

 

תשלובת ישראכרט - אמריקן אקספרס
  • במקרה של אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס: 03-6364445
 
כ.א.ל - כרטיסי ויזה ודיינרס
  •   במקרה של אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס: 03-5723666
​​​​