תנאים כלליים לניהול חשבון - מדיניות הפרטיות 

מהי משמעות מסירת המידע?

איזה מידע נבקש לקבל ממך?

• מדי פעם, כמו למשל בעת שתפנה אלינו לראשונה לקבל שירותים בנקאיים, נבקש ממך למסור מידע הכולל, בין היתר, את פרטיך האישיים (שם, עיסוק, כתובת ומספר תעודת זהות, וכן דרכי ההתקשרות איתך), הכנסתך ותדפיסים מבנקים אחרים שבהם פעלת בעבר ומידע רלבנטי נוסף.
• מעת לעת ייתכן שיימסר על ידך לבנקאים שלנו מידע אישי נוסף, כמו לדוגמה מידע על מצבך המשפחתי או הבריאותי.
• מעת לעת נבקש מידע על בני משפחתך, לרבות עיסוקם וגם פרטים מזהים ומאמתים הנדרשים, בין היתר, מאת חברת כרטיסי האשראי שבחרת או מועדון ההטבות שלך (לדוגמה, שם נעורים של האם).
• אנו נדרוש מדי פעם לקבל מידע אשר חוקים ודינים אחרים, כמו אלה העוסקים במניעת הלבנת הון ומימון טרור, דורשים מאתנו לברר, במטרה להבין את מקורותיך הכספיים ובעלי הזכויות בכספים.
• מדי פעם, כאשר נקבל ממך בקשה לקבל מאתנו שירותים בנקאיים נוספים, כדוגמת מסגרות אשראי, הלוואות או משכנתאות, נבקש ממך מידע נוסף שיידרש לנו, כמו לדוגמה מידע כלכלי (תלושי משכורת, מידע על נכסים), דיווחיך למס הכנסה בשנים שקדמו לבקשה ועוד.
• לצורכי זיהוי ומניעת הונאות אנו אוספים לעתים מידע ביומטרי כדוגמת תמונת פנים ומאפייני קול.

בנוסף, בעת השימוש בשירותי הבנק נאסף:

• מידע על הפעולות שיתבצעו על ידך מול הבנק – החל מהתנועות בחשבונך וכלה בערבויות שנתת להתחייבויות של אחרים או קיבלת מהם.
• מידע על פעולותיך בערוצים שונים – בסניף, בטלפון, במסופונים, באתר האינטרנט, ביישומונים ("אפליקציות") בערוץ סמס (מסרונים), וכל שאר הערוצים שיש לך באמצעותם ממשקים עם הבנק. מידע כזה יכול לכלול את הדפים שבהם צפית, המקורות שמהם הגעת אל אתר האינטרנט של הבנק, משך השהות שלך באתר או באפליקציות, מקום הימצאך וכיו"ב. 

מאלו מקורות נוספים מגיע המידע?

• מידע ממקורות גלויים, כגון מרשם האוכלוסין או רשם החברות בישראל.
• מידע שזמין במנועי חיפוש, ברשתות חברתיות ובאתרי אינטרנט, במאגרים כלכליים ואחרים שהבנק נעזר בהם בין היתר לצורך מניעת הלבנת הון ומימון טרור.
• עיקולים שמתקבלים בבנק מצדדים שלישיים, כגון מההוצאה לפועל. עם זאת, לא נשתמש במידע זה אלא אם כן אנו מקבלים ממך הסכמה נפרדת.
• נתוני אשראי הזמינים לבנק לפי חוק, וכוללים מידע על הלוואות שפרעת או חלילה לא פרעת במועדן, שיקים שלך שסורבו וכיו"ב. עם זאת, לא נזמין דו"ח אשראי עליך אלא אם כן  אנו מקבלים ממך הסכמה נפרדת לכך.
• מידע אחר שיכול להתקבל מדי פעם בבנק והוא נדרש לנו לדעתנו לצורך אספקת השירותים הבנקאיים ולהגשמת המטרות של מדיניות פרטיות זו.
• פירוט העסקאות בכרטיסי חיוב בנקאיים שברשותך.

איך נשתמש במידע?

• כדי לנהל את חשבונות הבנק שלך, להחליט אילו שירותים בנקאיים נספק לך (לדוגמה, כדי להחליט האם להעמיד לרשותך הלוואות שביקשת), לספק לך בפועל את שירותינו ולעמוד איתך בקשר. 
• כדי להציע לך מוצרים ושירותים שלדעתנו יוכלו להתאים לך. הצעות כאלה נעביר אליך מדי פעם בערוצים שונים בהם יש לנו ממשק אתך - במכתבים, טלפונים, מסרונים , ווצאפים, הודעות דואר אלקטרוני, באמצעות אתר האינטרנט של הבנק או דרך היישומונים ("אפליקציות") או יישומים אחרים שלנו. עם זאת, לא נעביר אליך הצעות כאלה באמצעות מסרונים או דואר אלקטרוני, אלא אם כן נקבל ממך הסכמה נפרדת לכך.
• כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים שאנו מציעים ללקוחותינו. המידע שישמש אותנו לצורך זה יהיה בעיקרו מידע מצרפי או סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית.
• לצורכי זיהוי, וכן למניעת הונאות, אבטחת מידע וניהול סיכונים.
• כדי לאכוף את ההתקשרות החוזית בינך לבין הבנק, ובכלל זה לבירור מחלוקות אתך, אם יהיו.
• על-מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר החלים על הבנק. לדוגמה, לפי חוק אנו חייבים למסור לערבים לחשבונותיך והלוואותיך מידע על מצבך, ופרטים על הסכם האשראי.
• כדי לסייע לרשויות וערכאות מוסמכות או לכל צד שלישי, ככל שהדבר יידרש מאתנו לפי דין.
• לצורכי מחקר, בקרת איכות השירות וכדומה.
• לכל מטרה אחרת המותרת לפי דין.

את מי נשתף במידע?

• לחברות בנות של הבנק המשולבות בשירותיו (לדוגמה, חברת המחשוב של הבנק המנהלת את מאגרי המידע שלו) או לכאלה שתבקש במפורש את שירותיהן, כדוגמת סוכנות ביטוח שאנו מפעילים.
• בחשבון משותף או בחשבון שיש בו ייפוי כוח, נעביר לשותפיך או מיופי הכוח שלך את כל המידע אודותיך וכמובן את כל המידע הנוגע לאותו חשבון, לרבות פירוט חיובים באמצעי תשלום כדוגמת כרטיסי אשראי.
• בחשבון שיש בו ערבים, נעביר להם מידע אודותיך וכמובן מידע הנוגע לאותו חשבון, ככל שהמידע רלבנטי להם כערבים.
• כאשר אתה, מי משותפיך לחשבון הבנק, מיופי כוחך או מורשי החתימה בחשבונך מבצעים בחשבון פעולה המחייבת שיתוף פעולה של בנק או מוסד פיננסי אחר, נעביר לאותו בנק או מוסד פיננסי את המידע אודותיך הדרוש לביצוע הפעולה.
• הבנק יהיה רשאי, בכל עת, לגלות מידע אודותיך לכל לגוף אליו הבנק שוקל להמחות או להעביר או לשתף את זכויותיו או סיכוניו כלפיך, בכפוף לחתימת מקבל המידע על התחייבות לשמירת סודיות בנוסח מקובל בבנק, למעט אם הוא כפוף לחובת סודיות מקצועית ו/או מכוח דין או הסכם.
• אם יתקבל בידנו צו שיפוטי או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לנו למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לאותה רשות מוסמכת או לכל צד שלישי אחר.
• לצדדים שלישיים בהם נעזר הבנק כדי להעמיד לרשותך את שירותיו, ובכלל זה, בתי דפוס, ספקי שירותי ארכיב, מכוני סקרים, ספקי ניהול מדיה דיגיטלית ועוד. הם יהיו רשאים להחזיק במידע, לאחסן אותו ולעשות בו שימוש לצורך אספקת השירותים על ידם, והכל כפוף להנחיות הבנק;
• למי שעל פי דין, לרבות דין זר, אנו נדרשים למסור לו מידע אודותיך.
• לכל גורם המסייע לבנק או מייצג אותו בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבינינו.
• אם נארגן את פעילות הבנק במסגרת אחרת, נשנה את המבנה המשפטי של הבנק, נתמזג עם גוף אחר, או נאחד את פעילות הבנק עם פעילותו של צד שלישי, נעביר את המידע עליך לאותו גוף ובלבד שיקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.
• לצדדים שלישיים, בין בישראל ובין מחוץ לישראל, לרבות קורספונדנטים, קסטודיאנים, רשויות, בורסות ומסלקות, שבהם נסתייע לצורך מתן שירותי הבנק או לביצוע הוראותיך, או לשם תפעול השירותים, וזאת על פי דרישתם. תשומת לבך כי כל צד שלישי כזה ינהג במידע לפי מדיניותו שלו, וייתכן שימסור את המידע אודותיך, לחברות בקבוצתו, יועצים חיצוניים, רשויות רגולטוריות זרות וצדדים שלישיים אחרים, בישראל או מחוץ לישראל. איננו שולטים במדיניותו זו או נושאים באחריות לה;
•  אם מסירת מידע אודותיך נועדה להגן על אינטרס ציבורי חיוני או אינטרס חיוני של הבנק או לצורך ניהול הליך משפטי.
  
  התקיימה איזו ממטרות העברת המידע המפורטות בסעיף זה, הבנק ישתדל לנקוט אמצעים סבירים כדי לצמצם את פרטי המידע המועברים רק לאלו הדרושים לדעתו לקיום אותה מטרה.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

כמה זמן נשמור את המידע?

זכותך לעיין במידע ולתקן אותו