איך אפשר לעזור לך?

אנחנו כאן בשבילך
בטלפון: 076-8170017
במייל: SherutKatom@umtb.co.il

לתשומת ליבך, נציבות פניות הציבור לא מטפלת בבקשות לקבלת מידע או לביצוע פעולות בחשבון. לשם כך, יש לפנות לבנקאי בכתב דרך תיבת ההודעות באתר, בטלפון 8860*, או בלחיצה על פנייה לסניף

לא מצאת מה שחיפשת? 

נציבות פניות הציבור זמינה עבורך:

• טופס פנייה
• בטלפון: 076-8170017 - מענה יינתן בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:30 עד 15:00
• בדואר: היחידה לתלונות הציבור, בנק מזרחי-טפחות, ת.ד. 470 לוד, מיקוד 7110401
• בפקס: 076-8622793
• במייל: pzibur@umtb.co.il

כדי שנוכל לטפל בפנייתך באופן מיטבי, יש למסור את כל הפרטים והמידע הרלוונטיים, ולצרף שם, מספר תעודת זהות, כתובת, מספר חשבון (אם יש) ופרטי ההתקשרות איתך.

אנחנו מתחייבים כי כל תלונה שתתקבל תזכה למשוב תוך שני ימי עסקים ולמענה מלא ומקצועי בכתב תוך 45 יום מעת קבלתה (במקרים חריגים, ואם יידרש לנו זמן נוסף למענה, נעדכן אותך).

לדוחות פניות הציבור