כלים לשירותך

נגישות במזרחי-טפחות

אנו במזרחי-טפחות מציבים את השירות האישי כערך מוביל. בהתאם לכך אנו משקיעים רבות בהנגשת השירותים הבנקאיים לכלל לקוחותינו, בהם לקוחות  עם מוגבלות וצרכים מיוחדים.

כדי שנוכל לספק שירות מיטבי ושיוויוני לכל לקוח עם מוגבלות, אנו עורכים את ההתאמות הנדרשות לשיפור הנגישות הפיזית בסניפים ונגישות שירות האינטרנט והשירות הטלפוני.

בכוונתנו להמשיך ולפעול להרחבת נגישות השירותים שמציע הבנק, בהתאם לערכי השירות שלנו ולחוק  שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות.

אתר זה הונגש לאנשים עם מוגבלויות לפי הנחיות התקינה WCAG 2.0  ברמה AA , כפי שהוגדרו על ידי הארגון הבינלאומי W3C.​
האתר הותאם לאנשים עם מוגבלות: לקויות ראיה, לרבות עיוורון מוחלט, עיוורון צבעים וגוונים ומרכיבי משקפיים. בנוסף, בוצעה התאמה לגולשים עם מוגבלות פיזית המתקשים בתפעול העכבר או המקלדת.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.

 

אמצעי הנגישות באתר

  • באפשרותך לגלוש באתר באמצעות תוכנות TTS - Text To speech  המסייעות בהקראת טקסטים כתובים לאודיו. 
  • ניתן לגלוש באתר בעזרת מקש TAB ולבצע בחירה ע"י מקש ENTER.
  • ניתן לדלג ישירות לאזורים עיקריים באתר. אפשרות זו ניתנת להפעלה ע"י לחיצה על מקש TAB בכל עמוד באתר. 
  • תמונות באתר שאינן תמונות אווירה כוללות גם תיאור כתוב המתאר את הנראה בהן.
  • האתר כולל מנוע חיפוש ומפת אתר​.
  • ​במסגרת עיצוב האתר ניתנה האפשרות להתאים את ניגודיות הצבעים כדי להקל את הקריאה לאנשים עם מוגבלות בראיה. אפשרות זו מופעלת בעזרת תפריט נגישות שנמצא בצידו השמאלי העליון של העמוד.
 

תפריט הנגישות באתר

לאתר נוסף תפריט נגישות בצידו השמאלי העליון של עמוד הבית ובעזרתו ניתן:
  • לבחור מצב של חדות צבעונית - בחירה במצב זה תציג את האתר בצבעים המותאמים לאנשים עם מוגבלות בראיה ועיוורון צבעים וגוונים.
  • לבחור בגופן נגיש - בחירה במצב זה תציג את האתר בגופן מסוג 'אריאל' המותאם לקריאת תכנים באינטרנט.
 

התאמה לדפדפנים

האתר מותאם לגלישה במחשבי Desktop בדפדפנים: אינטרנט אקספלורר מגרסה 9 ומעלה, פיירפוקס וגוגל כרום. 

שימוש באפליקציה עם קורא מסך

  • ניתן לגלוש בעזרת מחוות SWIPE להעברת הפוקוס מרכיב לרכיב, או ע"י EXPLORE BY TOUCH כלומר מעבר עם האצבע על הרכיבים על המסך והפעלתם.
  • בשימוש במכשיר אנדרואיד מומלץ להפעיל את האפשרות "גלילה אוטומטית ברשימות"
  • היכן שניתן הוגדרו רכיבים מוכרים, כגון: צ'ק בוקס, רשימה, כותרות וכו'. ניתן לנווט בין רכיבים אלו ע"י שימוש בבורר במכשיר המובייל (רוטור ב IOS ו תפריט לוקאלי במכשיר אנדרואיד)
  • ניתן להשתמש במחוות מקובלות לפי מערכת ההפעלה, לדוגמה " L הפוכה" באנדרואיד לצורך חזרה אחורה​

אחריות לנגישות

חרף מאמצינו  להנגיש את כלל העמודים באתר, ייתכן וישנם עמודים אשר לא הונגשו באופן מיטבי.
להלן העמודים אשר לא הונגשו באתר:


להלן הכלים אשר לא הונגשו בשירות האינטרנט:

  • כלי להשוואת ני"ע
  • מחשבון נגזרים
  • מחשבון אג"ח
  • ניתוח טכני
  • ​מפות חום
  • מנגנון הצ'ט


        להלן הכלים אשר לא הונגשו
        באפליקציית טפחות עד הבית:

        • תיעוד דירה
        • התכתבות עם בנקאי משכנתאות

         

        אנו ממשיכים תדיר לשפר את נגישות האתר כחלק מהמחויבות לאפשר שימוש בו לכלל האוכלוסייה.

        ​​​​​​​​​​​​​

        ​​​​איתור שערי ליבור