ביטוח משכנתא

קבלת משכנתא מהבנק מחייבת את הרוכשים לבטח את המשכנתא. הביטוח נועד להעניק לבנק בטחונות במקרה בו תשלומי המשכנתא לא מועברים בגלל פטירה או נזק לדירה.
ביטוח משכנתא כולל שני ביטוחים שונים - ביטוח חיים וביטוח נכס, שלכל אחד מהם מטרה שונה.

• ביטוח חיים נועד להקנות לכם ולמשפחתכם ביטחון. במקרה פטירה של אחד הלווים, חלילה, חברת הביטוח משלמת את יתרת ההלוואה והיא אינה נופלת כנטל על כל בני המשפחה.
• ביטוח מבנה מקנה הגנה במקרה של נזק למבנה המשועבד. פוליסת הביטוח כוללת, בין היתר, כיסוי נגד הסיכונים העיקריים למבנה כתוצאה מאש, ברק, רעם, רעידת אדמה, שיטפון ועוד, כיסוי נזקי מים ואינסטלציה ודיור חלופי ל-12 חודשים או בגובה 15% מסכום הביטוח (הנמוך מביניהם) במקרה של נזק מכוסה שאינו מאפשר המשך מגורים.

טפחות סוכנות לביטוח (1989) בע"מ מציעה לכם לעשות ביטוח משכנתא, הכוללת ביטוח חיים וביטוח מבנה, בקלות ובמהירות.

יתרונות ביטוח משכנתא בטפחות סוכנות לביטוח

• גודל: גודלה וחוסנה של סוכנות הביטוח, אשר מאחוריה עומד בנק עם נתח השוק הגדול ביותר במשכנתאות, מאפשר לנו להציע לך מחירים תחרותיים ביותר.
• מומחיות: אנו עוסקים אך ורק בתחום הביטוחים אגב משכנתא ללווים בבנק מזרחי-טפחות, ומכאן מומחיותנו על פני שאר המתחרים.
• שירות: צוות מקצועי ומנוסה יעניק לכם שירות מעולה ואדיב לאורך כל הדרך.
• יעילות: מערכות מיכון מתקדמות מבטיחות שירות מהיר ויעיל. טפחות סוכנות לביטוח דואגת לעדכון הפוליסות מדי שנה וכך פוטרת אתכם מהצורך לשוב ולעסוק בנושא זה עד תום תקופת ההלוואה.

אם החלטתם לקחת משכנתא במזרחי-טפחות אך לרכוש ביטוח למשכנתא שלא באמצעות טפחות סוכנות לביטוח, יש להמציא לבנק עותק של הפוליסה העונה על דרישות הבנק, בתנאים המפורטים בהסכם ההלוואה. 

פנייה לטפחות סוכנות לביטוח  

ניתן לרכוש את הפוליסות באמצעות עמדות הביטוח בסניפי הבנק או באמצעות פניה ישירה לשירות הטלפוני של סוכנות טפחות.  

• להצטרפות לביטוח: טל' 03-7232001 או 2522*.
• לשירות לבעלי פוליסה קיימת: טל' - 03-7232000 או *2522, פקס - 03-5639177, דוא"ל. ​
  שעות פעילות: א'-ה' 08:00 עד 16:00
• לפניות הציבור ניתן לשלוח פקס למספר 08-9283300 עבור אחראי שירות לקוחות.

אמנת שירות טפחות סוכנות לביטוח (1989) בע"מ 

אנו בטפחות סוכנות לביטוח (1989) בע"מ, מתחייבים לקיים את מכלול מערכות היחסים שלנו: עם הלקוחות, עמיתנו לעבודה והסוכנות, על בסיס ערכי המוסר והאנושיות המקובלים במתוקנות שבחברות. אמינות, נאמנות ושמירה על כבוד האדם יאפיינו כל מגע שלנו עם סביבתינו מתוך תפיסת עולם הקובעת, כי מערכת יחסים אישית ומקצועית תהיה בת- קיימא רק אם תישען על תשתית ערכית ומוסרית מן המדרגה הגבוהה ביותר.

את המשימות המוטלות עלינו נבצע מתוך מחויבות ללקוחותינו ולענייניהם ובה-בעת לסוכנות ולמטרותיה, ונשאף באופן מתמיד למצוינות. את כל פעולותינו נבצע מתוך יושרה מקצועית בהוגנות ובשקיפות.
אנו בטפחות סוכנות לביטוח מתחייבים ליעילות ולזמינות מרבית, ולשמירה על המידע האישי ומחויבים למענה לצרכי הלקוח ומשפחתו.

אמינות - נמלא את תפקידנו כעובדי הסוכנות ביושר, בטוהר מידות ובניקיון כפיים. נקפיד על אמינות ודיווח אמת בכל מערכות היחסים שנקיים - בתוך הסוכנות וכלפי ציבור הלקוחות. 

נאמנות - הנאמנות לענייניהם האישיים והמקצועיים של לקוחותינו מזה וכלפי הסוכנות ועמיתינו לעבודה מזה, תהיה נר לרגלנו ותנחה את פעילותנו. נזכור תמיד, כי לקוחותינו נותנים בנו את אמונם ומפקידים בידינו נושאים רגישים בעלי חשיבות רבה ביותר עבורם. בד בבד, נמלא באמונה את התפקידים המוטלים עלינו בסוכנות, ונפעל בנחישות להצלחתו ולהתפתחותו העסקית. 

כבוד האדם - ננהג כבוד בכל אדם באשר הוא, ונהיה קשובים לדומה ולשונה כאחד, מתוך זהירות ורגישות לכבודם ולעניינם. נקפיד לנהוג באורך-רוח, בסבלנות ובסובלנות עם לקוחותינו ועמיתינו, וננקוט כלפיהם גישה מקצועית ועניינית. 

מצוינות - נפעל ללא ליאות לשפר ולהשתפר; לקדם ולהתקדם על מנת שנוכל להעניק ללקוחותינו את השירות המיטבי והמענה ההולם לצרכיהם המגוונים. נמלא את משימותינו בדבקות ובמסירות ונשאף בעקביות למצוינות, להישגיות ולהתחדשות בתחום המקצועי. 

מחויבות - נראה עצמנו אחראים ומחויבים לקידום ענייניהם הפיננסיים של לקוחותינו כמו-גם להשגת המטרות והיעדים העסקיים של הסוכנות. נרתום את הידע המקצועי, הניסיון והכישרון שלנו על מנת לסייע ללקוחותינו בהשגת יעדיהם בתחום הכלכלי מזה, ולתרום תרומה משמעותית להתפתחותו ולשגשוגו של הסוכנות מזה. 

יושרה - נפעל על-פי נורמות מקצועיות בלתי-מתפשרות ונשתית את פעילותנו על יושרה וסטנדרטים גבוהים, מבחינה אישית ומקצועית. נשמש דוגמה לסביבתנו בכנות, בניקיון הכפיים וביושר הדרך שבהם ננהג כלפי לקוחותינו, עמיתינו והסוכנות עצמה. לא נבצע פעולות שאינן עולות בקנה אחד עם הוראות החוק, נהלי הסוכנות וערכי הקוד האתי שלנו.

הוגנות והגינות - נתחשב בצרכיהם המגוונים של לקוחותינו וננהג עימם, כמו עם עמיתינו לעבודה, בהוגנות ובהגינות. נקפיד על הדדיות ואכפתיות ביחסינו עם כל הסובבים אותנו ונראה עצמנו אחראים לרווחת לקוחותינו ובו-בזמן לקידום עסקי הסוכנות – מקור פרנסתנו.

שקיפות - נדאג לשקיפות ובהירות בקשרינו עם עמיתינו ועם לקוחותינו ונציג בפניהם מידע מרבי ותמונת מצב מלאה וברורה ככל שניתן בכל נושא, בדרך שתאפשר להם לקבל את ההחלטות הטובות ביותר. נפעל בפתיחות ובשיתוף פעולה עם הכפיפים והמנהלים בסוכנות ונפעל לקיומם של תהליכי עבודה ותוצרים ברורים ונהירים.

יעילות וזמינות - אנו מתחייבים לספק את השירות הראוי, במהירות ובזמינות המרבית, לשביעות רצון הלקוח. 

שמירה על המידע האישי - אנו מתחייבים בשמירה והגנה על פרטיות של כל לקוחות הסוכנות. 

מחויבות למענה לצרכי הלקוח - אנו מתחייבים לתת ללקוחותינו מענה מיידי, ככל הניתן לפנייתם, משלוח מסמכים על פי דרישת הלקוחות במהירות המרבית, הסבר ללקוחות על מלוא זכויותיהם, ובכלל זה בעת הליך יישוב תביעה על פי תנאי הפוליסה.

שעות מענה טלפוני: בימים א'- ה' - 08:00 עד 16:00; ימי ו' - 08:00 עד 13:00.

להלן זמני המענה לפניות שירות:

• פניית לקוח לעניין תיאום פגישה: תוך 7 ימי עסקים
• מתן מענה ראשוני לפניית לקוח: תוך 2 ימי עסקים
• פניית לקוח לקבלת מסמכים: עבור מסמכים הנמצאים ברשות הסוכנות תוך 3 ימי עסקים. עבור מסמכים שאינם נמצאים ברשות הסוכנות - תוך 7 ימי עסקים ובכפוף לקבלת המידע מחברות הביטוח.
• פניית לקוח לבירור זכויות ואופן טיפול בתביעה: תוך 2 ימי עסקים​ 

טפחות סוכנות לביטוח (1989) מספר רישיון 511385890

טפחות סוכנות לביטוח (1989) בע"מ - מדיניות הפרטיות

לקוח יקר,

טפחות סוכנות לביטוח (1989) בע"מ ("סוכנות הביטוח", "החברה", "אנחנו"), היא חברה בת בבעלות מלאה של בנק מזרחי טפחות בע"מ ("הבנק"). סוכנות הביטוח מכבדת את פרטיותך ורואה חשיבות רבה בשמירה והגנה עליה. סוכנות הביטוח עושה מאמצים רבים על מנת לשמור על המידע שאתה מוסר לה ושהיא אוספת ומעבדת לצורך מתן שירותיה עבורך.

חשוב לנו שתבין איזה מידע אודותיך קיים אצלנו במסגרת השירותים שסוכנות הביטוח מספקת או תספק לך, מה נעשה במידע הזה ואת מי אנו עשויים לשתף בו. את כל אלה נתאר פה במדיניות זו ("המדיניות"), כדי שתוכל להחליט אם אתה רוצה לקבל מאתנו שירותים בתחום ביטוח המשכנתאות.

הדברים כתובים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אבל הם מיועדים לכל המגדרים. בנוסף, מדיניות זו מתייחסת גם למי שעדיין אינם לקוחות בפועל אבל פנו לקבל מאיתנו שירותים.

הביטוי "מידע אישי" או "מידע" במדיניות זו פירושם כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, כולל פרטים מזהים כגון שם, מספר זהות, כתובת ופרטי קשר, פרטי תשלום, מזהה מקוון (לדוגמה, כתובת אינטרנט), או נתונים הנוגעים למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי של אדם ויכולים לזהותו.

ייתכן שבחלק מהשירותים שלנו, יחולו הוראות נוספות או שונות. אנא שים לב לעדכונים ולהודעות המתפרסמים שם.

1.  איך תיצור אתנו קשר?
בכל שאלה, בקשה, או פנייה אחרת הנוגעת למדיניות  זו או לאופן שבו אנו משתמשים במידע עליך, תוכל תמיד לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בסוכנות בדואר אלקטרוני או פיזי:

הממונה על הגנת הפרטיות: טפחות סוכנות לביטוח (1989) בע"מ אצל בנק מזרחי טפחות בע"מ 
ההנהלה הראשית: רחוב אבא הלל סילבר 13 לוד, 7129463
מייל: privacy@umtb.co.il  

2. מהי משמעות מסירת המידע?
מסירת המידע תלויה בהסכמתך וברצונך החופשיים ואינה מחויבת על פי חוק, אולם, ללא המידע המבוקש לא נוכל לספק לך את שירותינו. במקום שמסירת מידע היא אופציונאלית, נציין זאת במפורש.

3. איזה מידע נבקש לקבל ממך?
אנו נקבל ממך מידע שתמסור לנו באופן יזום, ומידע שייאסף אודותיך בעת שתשתמש בשירותי סוכנות הביטוח או תבקש להשתמש בהם, או בעת שתיצור איתנו קשר: 

• מדי פעם, כמו למשל בעת שתפנה אלינו לראשונה לקבל שירותים, תתבקש למסור מידע הכולל, בין היתר, את פרטיך האישיים (שם מלא, מין, כתובת מגורים, דוא"ל, מספר טלפון, מידע פיננסי, מידע רפואי מספר תעודת זהות ודרכי ההתקשרות אתך), הכנסתך, תדפיסים מבנקים אחרים שבהם פעלת בעבר ומידע רלבנטי נוסף.  
• מידע על מצבך המשפחתי או הבריאותי.    
• מדי פעם אנו עשויים לבקש מידע על בני משפחתך, לרבות עיסוקם והכנסתם.  
• אנו נדרוש מדי פעם לקבל מידע שחוקים ודינים אחרים דורשים מאתנו לברר, כמו אלה העוסקים במניעת הלבנת הון ומימון טרור, במטרה להבין את מקורותיך הכספיים ובעלי הזכויות בכספים. 
  בנוסף, בעת השימוש בשירותי סוכנות הביטוח נאסף:
• מידע על כל הפעולות שאתה מבצע מול סוכנות הביטוח.   

מידע על פעולותיך בערוצים שונים - בסניף, בטלפון, במסופונים, באתר האינטרנט, ביישומונים ('אפליקציות'), בערוץ סמס (מסרונים) ובכל שאר הערוצים שבאמצעותם אתה נמצא בקשר עם החברה.

4. מאלו מקורות נוספים מגיע מידע?

פרט למידע שתמסור לנו במישרין או ייאסף אצלנו מהפעולות שאתה מבצע בסוכנות הביטוח ובמערכותיה, אנו נקבל מדי פעם מידע ממקורות אחרים, כולל:

• מידע המתקבל מהבנק אודותיך ורלוונטי לפעילות ולשירותים שסוכנות הביטוח מציעה או מספקת לך.
• מידע שתמסור לחברת הביטוח שבה תבטח את המשכנתא שלך ושייאסף בידה אגב הביטוח.
• מידע ממקורות גלויים, כגון מרשם האוכלוסין, רשם החברות בישראל או מאגרי מידע משפטיים.
• כל מידע שזמין אודותיך באינטרנט, לרבות במנועי חיפוש, ברשתות חברתיות ובאתרים משפטיים, וכן במאגרי מידע כלכליים ואחרים שהבנק נעזר בהם לרבות באמצעות ספקים חיצוניים.
• עיקולים שמתקבלים בבנק מצדדים שלישיים, כגון מההוצאה לפועל. יחד עם זאת, לא נשתמש במידע זה אלא אם נתת לנו הסכמה מפורשת לכך בנפרד.

מידע אחר שמתקבל בסוכנות הביטוח והוא נדרש לנו לצורך אספקת השירותים הבנקאיים ולהגשמת המטרות של מדיניות זו.

5. איך נשתמש במידע?

אנחנו נשתמש במידע שתמסור, ופרטים שנאסוף בעת שתשתמש בשירותים שלנו בהתאם להוראות מדיניות זו או לפי הוראות כל דין, בין היתר למטרות הבאות:

• כדי לנהל את פוליסת הביטוח שרכשת מאיתנו.
• כדי לבחון את בקשותיך, להחליט אילו שירותים נספק לך ולעמוד אתך בקשר בנוגע לשירותים או במענה לפניותיך אלינו.
• ולספק לך בפועל את שירותינו ולעמוד אתך בקשר.
• כדי להציע לך מוצרים ושירותים שלדעתנו יוכלו להתאים לך. הצעות כאלה נעביר אליך מדי פעם בערוצים השונים שבהם אנו עומדים אתך בקשר, כדוגמת מכתבים, טלפונים, מסרונים, הודעות וואטסאפ  (WhatsApp), הודעות דואר אלקטרוני, באמצעות אתר האינטרנט של סוכנות הביטוח וכיו"ב. עם זאת, לא נעביר אליך הצעות כאלה באמצעות מסרונים או דואר אלקטרוני, אלא אם כן נקבל ממך הסכמה נפרדת לכך.
• כדי לדייק, לשפר ולהעשיר את רמת השירות, השירותים והתכנים שאנו מציעים ללקוחותינו. המידע שישמש אותנו לצורך זה יהיה בעיקרו מידע מצרפי או סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית.
  לצורכי זיהוי, וכן למניעת הונאות, אבטחת מידע וניהול סיכונים.
• כדי לאכוף את ההתקשרות החוזית בינך לבין סוכנות הביטוח, ובכלל זה לבירור מחלוקות אתך, אם יהיו.
  על-מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר החלים על סוכנות הביטוח. לדוגמה, אנו חייבים למסור לערבים לחשבונותיך והלוואותיך מידע על מצבך, ופרטים על הסכם האשראי.
• כדי לסייע לרשויות וערכאות מוסמכות או לכל צד שלישי, ככל שהדבר יידרש מאתנו לפי דין.
• לצורכי מחקר, בקרת איכות השירות וכד'.
• לכל מטרה אחרת המותרת לפי דין.
  
  

6. את מי נשתף במידע?

ככלל, נשמור את המידע על אודותיך בסודיות. עם זאת, נהיה רשאים להעביר את המידע לגורמים אחרים במקרים הבאים: 

• לבנק או לחברות בנות של הבנק המשולבות בשירותיו (לדוגמה, חברת המחשוב של הבנק) או לכאלה שתבקש במפורש את שירותיהן. 
• לחברת הביטוח שבה תבטח את המשכנתא שקיבלת. שים לב שהחברה תנהג במידע שלך לפי מדיניות הפרטיות שלה, שאיננה בשליטתנו.   
• כאשר אתה, מי משותפיך לפוליסת הביטוח, מיופי כוחך או מורשי החתימה בפוליסת הביטוח מבצעים פעולה המחייבת שיתוף פעולה של בנק או מוסד פיננסי אחר, נעביר לאותו בנק או מוסד פיננסי את המידע אודותיך הדרוש לביצוע הפעולה.
• סוכנות הביטוח תהיה רשאית, בכל עת, לגלות מידע אודותיך לכל לגוף שאליו תשקול להמחות או להעביר או זכויותיה כלפיך או לשתף אותו בסיכון הכרוך בעסקיה אתך (אם בכלל), בכפוף לחתימת מקבל המידע על התחייבות לשמירת סודיות בנוסח מקובל, למעט אם הוא כפוף לחובת סודיות מקצועית ו/או מכוח דין או הסכם. 
• אם יתקבל בידנו צו שיפוטי או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לנו למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לאותה רשות מוסמכת או לכל צד שלישי אחר.   
• לצדדים שלישיים בהם נעזרת סוכנות הביטוח כדי להעמיד לרשותך את שירותיה ובכלל זה, ספקים של שירותי ויישומי מחשב, בתי דפוס, ספקי שירותי ארכיב, מכוני סקרים, ספקי ניהול מדיה דיגיטלית ועוד. צדדים שלישיים אלו יהיו רשאים להחזיק במידע, לאחסן אותו ולעשות בו שימוש לצורך אספקת שירותיהם לסוכנות הביטוח.   
• למי שעל פי דין, לרבות דין זר, אנו נדרשים למסור לו מידע אודותיך.    
• לכל גורם המסייע לסוכנות הביטוח או מייצג אותה בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבינינו. 
• אם נארגן את פעילות סוכנות הביטוח במסגרת אחרת, נשנה את המבנה המשפטי של סוכנות הביטוח, נתמזג עם גוף אחר, או נאחד את פעילות סוכנות הביטוח עם פעילותו של צד שלישי, נעביר את המידע אודותיך, וכמובן את כל המידע הנוגע לאותה פוליסת ביטוח, לאותו גוף, ובלבד שיקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות פרטיות זו.  
• לצדדים שלישיים, בין בישראל ובין מחוץ לישראל שבהם נסתייע לצורך מתן השירותים שלנו או לביצוע הוראותיך, או לשם תפעול השירותים, וזאת על פי דרישתם. תשומת לבך כי כל צד שלישי כזה ינהג במידע לפי מדיניותו שלו, וייתכן שימסור את המידע אודותיך, לחברות בקבוצתו, יועצים חיצוניים, רשויות רגולטוריות זרות וצדדים שלישיים אחרים, בישראל או מחוץ לישראל. איננו שולטים במדיניותו זו או נושאים באחריות לה.  
• אם מסירת מידע אודותיך נועדה להגן על אינטרס ציבורי חיוני או אינטרס חיוני של סוכנות הביטוח או לצורך ניהול הליך משפטי.   
• במקרה של פטירה, גישה לפוליסת הביטוח ולחשבונך ולכל המידע השמור בו תינתן ליורשיך החוקיים או מנהלי עיזבונך על פי הוראות הדין.

התקיימה איזו ממטרות העברת המידע המפורטות בסעיף זה, סוכנות הביטוח תשתדל לנקוט אמצעים סבירים כדי לצמצם את פרטי המידע המועברים רק לאלו הדרושים לדעתו לקיום אותה מטרה.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

ככלל אנחנו נשמור את המידע האישי שלך במאגרי המידע של סוכנות הביטוח בישראל, אך ייתכן שהמידע יישמר גם אצל ספקים מחוץ לגבולות המדינה. הסכמתך למדיניות זו מהווה גם הסכמה לשמירת המידע אצל אותם ספקים בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל, במידת הצורך.

8. בינה מלאכותית 
מדי פעם אנחנו עשויים להשתמש במערכות בינה מלאכותית לצורך מימוש המטרות שציינו במדיניות פרטיות זו. מערכות כאלה יכול שיופעלו ישירות על ידי סוכנות הביטוח, או באמצעות חברות בישראל ובחו"ל המספקות שירותים לסוכנות הביטוח. אנו נקפיד להשתמש במערכות ששומרות על סודיות גבוהה, עברו את אישור מערך אבטחת המידע בבנק והן מחויבות שלא להשתמש במידע האישי שלך לאימון כללי של המערכת, אלא אם כן נקטנו תחילה אמצעים מקובלים כדי להסתיר את זהותך.
כדי להשתמש בבינה המלאכותית, אנו עשויים לעבד באמצעותה את המידע האישי שמסרת לנו, שהצטבר אצלנו או נאסף בידנו לפי מדיניות זו. יחד עם זה, חשוב לנו לציין שלרוב מערכות בינה מלאכותית אינן מקבלות החלטות ביחס אליך: הן משמשות בעיקר כמערכות תומכות-החלטה והמלצתן עוברת בדיקה אנושית קודם שהיא מתקבלת או נדחית.

9. כמה זמן נשמור את המידע?
אנו שומרים את המידע עליך כל עוד הינך לקוח של סוכנות הביטוח ויש לך פוליסת ביטוח פעילה. לאחר מכן נשמור את המידע עליך למשך שבע (7) שנים נוספות לפחות. ייתכן שנשמור את המידע או חלקו למשך זמן ארוך יותר אם הדבר יידרש לנו לפי הוראות חוקיות המחייבות אותנו או אם נסבור שהדבר דרוש לצורך הגנה על אינטרסים לגיטימיים של סוכנות הביטוח. מידע שנהפוך לאנונימי, נהיה רשאים להוסיף ולשמור בידנו בלא הגבלת זמן ובלבד שאי-אפשר יהיה לזהות אותך באמצעותו.

10. זכותך לעיין במידע ולתקן אותו
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה זכאי לעיין במידע שעליך המוחזק במאגרי המידע הממוחשבים של סוכנות הביטוח. אם עיינת במידע ומצאת שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות החוק.

11. זכות למחיקת מידע

אם המידע שיש ברשותנו על אודותיך הגיע ממאגרי מידע באזור הכלכלי האירופאי (או שהוא שמור ביחד עם מידע כזה) והשימוש בו אינו להגנה על ביטחון המדינה או אכיפת חוק, יחולו ביחס למידע זה ההוראות המיוחדות הבאות: 

מחיקת מידע
אתה רשאי לבקש שנמחק את המידע האישי הזה שעל אודותיך בהתקיים אחד מאלה: 

• המידע נוצר, התקבל, נצבר או נאסף בניגוד להוראות כל דין, או שהמשך השימוש בו מנוגד להוראות דין.
• המידע אינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נוצר, התקבל, נצבר או נאסף. 

אנו נהיה רשאים להימנע ממחיקה אם מצאנו שהמידע דרוש לאחד מאלה:

• מימוש חופש הביטוי, לרבות זכות הציבור לדעת.    
• מילוי חובה חוקית או ביצוע סמכות על פי דין.   
• הגנה על עניין ציבורי, לרבות למטרות ארכוב, מחקר מדעי או מחקר סטטיסטי.  
• ניהול הליך משפטי או גביית חובות.  
• מניעת הונאה, גנבה, או מניעת פעולות אחרות שעלולות להשפיע על דיוק המידע או מהימנותו.   

מימוש חובות הנובעות מהסכם בין־לאומי שממשלת ישראל היא צד לו.

12. זכות לחדול מדיוור ישיר 

סוכנות הביטוח רשאית לשלוח אליך מדי פעם פרסומים שונים, כולל הצעות לשירותים בנקאיים וכן מוצרים ושירותים של צדדים שלישיים. אתה רשאי בכל עת לבקש מסוכנות הביטוח לחדול מכך על ידי משלוח הודעה לכתובת המייל:privacy@umtb.co.il.

13. כללי
מסמך מדיניות זה בא בנוסף על מדיניות הפרטיות באתרי האינטרנט וביישומונים ("אפליקציות") של סוכנות הביטוח. מסמך זה אינו גורע מתוקפן של הסכמות בכתב שנתת לסוכנות הביטוח בעבר.
אתה זכאי לבקש מסוכנות הביטוח בכל עת, באמצעות פנייה לסוכנות הביטוח, כי לא תאסוף עליך מידע לצרכים שעניינם פניות מותאמות אישית למטרות שיווקיות, ולא תבצע עיבוד של מידע למטרות אלו.