יצירת קשר
נשמח לעמוד לשירותך בכל עניין - אנו מזמינים אותך לפנות אלינו במגוון ערוצי התקשרות לבחירתך או להשאיר פרטים ואנו נחזור אליך בהקדם
נשמח לעמוד לשירותך בכל עניין - אנו מזמינים אותך לפנות אלינו במגוון ערוצי התקשרות ואנו נחזור אליך בהקדם
יצירת קשר
אנו מזמינים אותך להתקשר לבנקאי בטלפון *8860 | בווטסאפ: 076-8818860
למתקשרים מחו"ל: +972768048860
לנוחותך פירוט הדרכים להתקשר איתנו על פי הנושאים הבאים:
שכחת סיסמה? נחסמת? אפשר לשחרר בקלות
- באתר
- באפליקציה
- בטלפון 076-8048860
השירות הטלפוני זמין בימים ראשון עד חמישי משעה
08:00 עד 20:00, בימי שישי משעה 08:00 עד שעה 13:00
מספר טלפון למתקשרים מחו"ל: +972768048860
יש לבחור באפשרות של קבלת קוד אימות בהודעה קולית, לאחר מכן המערכת תתקשר ותמסור לך את קוד האימות
שחזור שם משתמש באתר
באפשרותך להיעזר במוקד התמיכה הטלפוני בטלפון 03-6011000.
ניתן גם לקבוע שם משתמש המכיל אותיות ומספרים לבחירתך, וכך לזכור את שם המשתמש שלך בקלות.
שינוי שם משתמש נעשה באזור האישי באתר הפעולות > הגדרות אישיות > החלפת שם משתמש
שחזור שם משתמש באפליקציה
באפשרותך לשחזר את שם המשתמש באמצעות צפייה במספר המשתמש שלך המונה 10 ספרות.
כניסה לאפליקציה > ריכוז יתרות > לחיצה על אזור אישי > בחירה ב"הצגת שם משתמש"
דיווח על חשד להונאה
בכל מקרה בו יש חשד לשימוש לא מורשה בחשבונך או להונאת פישינג, עליך להודיע מיידית לבנק בערוץ הנוח לך:
- בטלפון *8860 או למוקד התמיכה הטכנית: 03-6011000
- התכתבות עם בנקאי בדואר אלקטרוני (אין למסור פרטים חסויים כגון מספר ושם חשבון בדואר האלקטרוני)
בכל בעיה אחרת ניתן לפנות למוקד התמיכה הטכנית בטלפון 03-6011000
בירור או עדכון לגבי משכנתא קיימת
בטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 3 (מחו"ל: 972-76-8048860+) בימים ראשון עד חמישי 08:00-18:30, ימי שישי 08:00-13:00
בירור יתרת המשכנתא
אפשר בקלות להתעדכן במצב המשכנתא. לבעלי חשבון עו"ש בבנק: המידע זמין בלשונית "הלוואות ומשכנתאות". אם ברשותכם רק משכנתא בבנק: לאחר "כניסה ללקוחות טפחות" מזינים נתוני זיהוי ומקבלים קוד כניסה לטלפון הנייד.
קבלת הצעה למשכנתא
בטלפון 8860* לשלוחה 4 ואז 1 (לקוחות בחו"ל: 972-76-8048860+). בימים ראשון עד חמישי מ-08:00 עד 21:30, ימי שישי מ-08:00 עד 13:00
בנושאים אלה אפשר לפנות אלינו גם בווסטאפ:
לפנייה בווסטאפ
מיחזור משכנתא
בטלפון 8860* לשלוחה 4 ואז 1 (לקוחות בחו"ל: 972-76-8048860+). בימים ראשון עד חמישי מ-08:00 עד 21:30, ימי שישי מ-08:00 עד 13:00
עדכון פוליסת ביטוח למשכנתא
פוליסה חדשה ניתן לשלוח לדוא"ל polisa@umtb.co.il או לפקס 03-5656666
גבייה או איחור בתשלומי המשכנתא
בטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 2 (לקוחות בחו"ל: 972-76-8048860+). בימים ראשון עד חמישי מ-08:00 עד 20:30, ימי שישי מ-08:00 עד 13:00
פנייה לטפחות סוכנות לביטוח
נשמח לעמוד לרשותך בטלפון 2522*. לשירות לקוחות: 03-7232000. שעות הפעילות: בימים ראשון, שלישי וחמישי 08:00-18:00, ימים שני ורביעי 08:00-20:00, יום שישי 08:00-13:00. שעות פעילות לבעלי פוליסה קיימת: מראשון עד חמישי 08:00-16:00, יום שישי 08:00 עד 13:00.
סילוק או פירעון מוקדם
בטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 3 (מחו"ל: 972-76-8048860+) בימים ראשון עד חמישי 08:00-18:30, ימי שישי 08:00-13:00
לחילופין, ניתן להגיש בקשה לסילוק מוקדם דרך אתר הפעולות.
שינוי מועד חיוב חודשי
מגישים בקשה דרך אתר הפעולות, ולאחר כ-24 שעות מקבלים SMS אישור שהמסמך התקבל והועבר לטיפול.
דחיית תשלומי משכנתא
על מנת להקל על לקוחות הבנק הזקוקים לכך, הבנק מאפשר דחיית תשלומי המשכנתא.
- טלפון *8860
בימים ראשון עד חמישי משעה 08:00 עד שעה 20:00
בימי שישי וערבי חג משעה 08:00 עד 13:00
- הודעה לבנקאי ב-SMS
- באחד הסניפים
כרטיס האשראי אבד או נגנב?
במקרה של אובדן, גניבה או שימוש לרעה בכרטיס יש לפנות לחברת האשראי בטלפונים הבאים:
- תשלובת ישראכרט: 03-6364474 ,03-6364400
- תשלובת ישראכרט - אמריקן אקספרס: 03-6364445
- כ.א.ל - כרטיסי ויזה ודיינרס: 03-5723666
שכחת את הקוד הסודי של כרטיס האשראי?
רוצה למשוך מזומן מהכספון אבל שכחת את הקוד הסודי של כרטיס האשראי?
שיחזור הקוד הסודי זמין מכל מקום ובכל זמן באתר או באפליקציה של חברת האשראי.
המקצוענים בהשקעות שלנו ישמחו לתת מענה בכל נושא
- טלפון *8860 (שלוחה 3) להשקעות
ימים ראשון עד חמישי משעה 08:00 עד שעה 23:10
בימי שישי וערבי חג משעה 08:00 עד שעה 13:00
- הודעה לבנקאי בדואר האלקטרוני
- הודעה לבנקאי ב-SMS
- באחד הסניפים
- טלפון *8860
מספר טלפון למתקשרים מחו"ל: +972768048860
בימים ראשון עד חמישי משעה 08:00 עד שעה 20:00
בימי שישי וערבי חג משעה 08:00 עד שעה 13:00
- פנייה לבנקאי האישי בווטסאפ
- הודעה לבנקאי בדואר האלקטרוני
- הודעה לבנקאי ב-SMS
- באחד הסניפים
- מחלקת טיפול משפטי: 076-8043381, בימים ראשון עד חמישי משעה 09:00 עד 16:00
- מחלקת גביית משכנתאות: 076-8043381, בימים ראשון עד חמישי משעה 09:00 עד 16:00
- מחלקת לקוחות מיוחדים: 076-8678822, בימים ראשון עד חמישי משעה 09:00 עד 16:00
זמינים בשבילך
חשוב לנו להיות זמינים עבורך ולתת לך יחס אישי.
רוצה לשלוח הודעה לבנקאי שלך? אפשר לעשות זאת במהירות בווטסאפ, דרך תיבת ההודעות המאובטחת באתר ובאפליקציית ניהול חשבון
לפנייה בווטסאפ להתכתבות עם בנקאי
בעלי משכנתא בטפחות - אנחנו זמינים לכם
בכל שאלה או בקשה בנושא המשכנתא, אנו מזמינים אותכם לפנות אלינו בווסטאפ ללחוץ על הספרה 2 והמומחים שלנו יעמדו לשירותכם ויתנו מענה מהיר ומקצועי
פנייה לבנקאי בנושאי חשבון ומשכנתא
תודה על פנייתך
נחזור אליך בהקדם.
זיהינו בעיה בקבלת המידע
מוזמנים לנסות שוב מאוחר יותר