כדי לצפות בפרטי המשכנתא יש לבחור באפשרות המתאימה:

• אם ברשותכם גם חשבון עו"ש בבנק: המידע על המשכנתא זמין בלשונית "הלוואות ומשכנתאות" באתר הפעולות ובלשונית "משכנתאות" באפליקציה.
• אם ברשותכם רק משכנתא בבנק: נכנסים לקישור "כניסה ללקוחות טפחות​" באתר או באפליקציה. לאחר הזנת נתוני זיהוי, מתקבל קוד כניסה חד פעמי לטלפון הנייד.
• ניתן גם לפנות למומחי המשכנתאותבטלפון 8860* שלוחה 4 ואז 3 (מחו"ל: 972-76-8048860+) בימים ראשון עד חמישי 08:00-18:30, ימי שישי 08:00-13:00